TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI
Teslimat Şartları
– Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
– Kampanya dönemlerinde teslimat süresi yoğunluk nedeniyle uzayabilir.
– Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza takip numarası içeren bir e-posta veya SMS gönderilecektir.
– Teslimat süresi, teslimat adresinin bulunduğu lokasyona ve kargo firmasına bağlı olarak değişebilir.
– Kargo firmasının teslimat sürecinde yaşanabilecek gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
– Eksik, hatalı veya hasarlı ürün teslim edilmesi durumunda, teslimat tarihinden itibaren en geç 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İade ve Değişim Şartları
– İade ve değişim talepleriniz için teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçmelisiniz.
– İade edilecek ürünler, orijinal ambalajında, kullanılmamış, eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
– Kişisel kullanım ürünleri, özel siparişle üretilen ürünler, hijyenik ürünler ve hızlı bozulabilen ürünler iade edilemez.
– İade işlemi onaylandıktan sonra, ödemeniz 7-14 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.
– Kargo ücreti, ürünün hatalı veya kusurlu olması durumunda firmamız tarafından karşılanır. Diğer iade taleplerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
– Değişim işlemleri stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilmektedir. Eğer stokta bulunmuyorsa, ücret iadesi yapılacaktır.
İade Süreci
1. İade talebinizi müşteri hizmetlerimizle paylaşın.
2. Tarafınıza yönlendirilecek iade formunu doldurun.
3. Ürünü, fatura ve orijinal ambalajıyla birlikte belirttiğimiz adrese güvenli bir şekilde paketleyerek gönderin.
4. Ürün tarafımıza ulaştığında incelenerek iade şartlarına uygun olup olmadığı kontrol edilir.
5. Onaylanan iadelerde, ödemeniz kullandığınız ödeme yöntemiyle iade edilir.
Daha fazla bilgi ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İletişim Bilgileri:
E-posta: destek@onkeon.com
Telefon: 0850 303 0 922
Adres: Fatih Mah. Uygun Sokak No 30/2 Tepebaşı / Eskişehir
